La era digital y los cambios ante las crisis han hecho que las marcas empiecen a migrar al mundo online, de ahí la importancia del branding digital como elemento diferenciador.
No podemos llamar a una persona si no tiene nombre, lo mismo sucede con una marca, si no cuenta con una identidad e imagen no será recordada.
El branding existe para mostrar la personalidad de la marca, consiste en la raíz del negocio, los valores y su factor diferenciador, que la hace única con respecto a las demás marcas.
Este proceso encierra muchas partes tanto gráficos como estratégicas y son esenciales para que la marca se mantenga viva a lo largo del tiempo, que mejor ejemplo que Coca-Cola más de 100 años en el mercado mundial y sigue impartiendo cátedra, ahora en el mundo del branding digital.
Definamos Branding
Si se quiere definir branding se podría decir que es el proceso estratégico que implica el aspecto físico, emocional y cultural de la marca y este proceso es interesante relacionarlos con la reacción que se tiene cuando se conoce a otra persona.
El efecto de la primer impresión es infalible pues no consiste en saber quién es o que hace, si no la conclusión que se logra sacar a través de cómo se percibe en su aspecto físico y que sensaciones genera en este primer encuentro. Genere una muy buena impresión.
La primer impresión trae como consecuencia un juicio de valor, en otras palabras un análisis a partir de las creencias y criterios del espectador, por ende la primer cita con el cliente potencial es decisiva y es la única manera de capturar su atención y convertirlos en clientes y luego que sea los “lovers” de la marca.
Es importante recordar esta frase «Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión»
Oscar Wilde.
El Branding se encarga de atraer, seducir, motivar y llevar a la acción a los consumidores, sin embargo cuando este proceso no se ejecuta de la mano de profesionales se puede convertir en la herramienta para alejar a los cliente.
Este concepto del que se ha comentado en esta nota es la vida de la marca y como tal se debe de trasladar en todos los canales de comunicación y en estos tiempos el branding digital no es un excepción.
El Branding Digital en la web
Antes de proyectar la marca en el mundo digital es importante que haga una retrospección acerca de la marca y contestar algunas preguntas:
- ¿Qué es la marca, y cuáles son las características que la hacen diferente a la competencia?
- ¿Cuál es el objetivo de la marca, del negocio?
- ¿Quién es el cliente?
- ¿Cuál es el cliente ideal de la marca?
Responda estas preguntas es vital para la construcción del branding digital pues definirán las características, el valor diferenciado de la marca, las expectativas, un posicionamiento deseado y el mensaje que se desea transmitir al cliente en la web. Busque soluciones que hagan la diferencia.
Ahora, el siguiente paso es buscar el factor diferenciador para poder destacar de la competencia, esto es lo que se debe presumir ante los clientes para lograr ser auténtico e irremplazable.
Use este elemento de manera eficiente
El branding digital ayuda a comunicar esto de una forma puntual. Haga su marca exitosa en el mundo online.
La segmentación es más específica, el costo publicitario es menor con respecto a los medios tradicionales, por ende el nivel de engagement de la audiencia es más alto. Estos gigantes muestran su gran valor en las redes: NFL con su excelente migración de contenido en Tik-Tok o LEGO en su aparición en Instagram.
La construcción del branding digital busca darle a conocer a los clientes que la empresa cuenta con los insumos para solucionar sus necesidades, conectar con ellas, compartir contenido, interactuar y convertirse hasta en amigos, al abanico de posibilidades para lograr esto es bastante amplio y va desde el sitio web de la empresa, las redes sociales, los blog, la aparición en los buscadores en internet, apps y otros recursos digitales disponibles en diferentes plataformas.
“Una marca no es aquella que no imita a nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar”
Andy Stalman
Trabaje en el branding digital para obtener beneficios tangibles
Haga branding digital de calidad, así el impacto al negocio será increíble, genera un vínculo emocional cuando el usuario empieza a compartir con la marca y a vivir diferentes experiencias, un vínculo excepcional capaz de construir junto con la marca su propia historia.
El cliente asume su rol de embajador cuando se enamora de la marca, la recomienda a sus contactos porque se siente comprendido. El usuario se enamora de la experiencia que le hace vivir la marca y no del producto como tal, la vive, la recomienda, la comparte y la hace parte de él.
Promueva la fidelidad en los clientes y este será el mayor logro que se obtiene como marca, pues el branding digital aumenta el valor del producto y da a conocer la marca en el mundo digital, humaniza el proceso y arraiga este vínculo.
El mundo de la web permite generar empatía e interactuar con los usuarios, por lo tanto el proceso de retroalimentación o el feedback que en los medios tradicionales no existía, con la era digital se accede a esta posibilidad.
Indudablemente el branding digital es vital para la decisión de compra, si se piensa de forma racional y existe un producto igual a otro ¿Por qué el consumidor se decide por ese específico?
Lo hace porque las campañas de branding, han hecho efecto en su decisión de compra, el valor psicológico que se añade con este tipo de campañas hace que un cliente se decida por la marca con la que emocionalmente ya generó un vínculo y ese es el éxito de las estrategias de branding digital y tradicional.
Hagamos de su marca una marca memorable. Contáctenos
