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El acercamiento de una marca a sus clientes, alcanzar un nivel alto de conocimiento sobre sus necesidades y lograr un  trato individualizado de cada uno de ellos es lo que le dio vida a lo que hoy se conoce como Inbound Marketing.

Este termino se utilizó por primera vez en el 2005, sin embargo Peter Drucker padre del marketing moderno menciona los primeros antecedentes en mediados de los años 50 cuando Cyrus Hall Mc Cormick emplea la investigación de mercados para desarrollar estrategias de Inbound Marketing.

El Inbound Marketing llegó para quedarse y reinventarse con el paso del tiempo

Este término que hoy aparenta ser tan popular, es un metodología de atracción, un conjunto de estrategias que consisten en hacer que el usuario encuentre la marca y por medio del contenido de calidad de esta el mismo usuario se convenza del valor del producto o servicio y decida adquirirlo de forma voluntaria.

Es sencillo, en palabras más técnicas, es un pilar del marketing digital en el cuál la empresa conoce que quieren sus clientes, que les gusta y cuales son las soluciones que andan buscando sus buyer persona.

Encontrar a los clientes ideales es vital para poder  guiarles en su decisión de compra y estar junto a ellos con contenido y soluciones importantes que le ayuden a resolver sus quehaceres diarios.

La gran diferencia entre el Inbound Marketing y el marketing tradicional es que el primero atrae a los clientes el otro los persigue, por esta razón las estrategias de este tipo de mercadeo están basadas en buscar una comunicación bidireccional, donde puedan interactuar ambas partes, su visión general y su razón de existir son el cliente y sus necesidades.

Si usted le brinda soluciones y contenido valioso al que no se pueda resistir el usuario logrará grandes resultados medibles.

¿Cómo funciona la conquista al consumidor?

La estrategia de Inbound marketing incluye diferentes canales y distintos tipos de contenido que son capaces de atraer al cliente a un sitio web. Sin embargo esto no es suficiente y es ahí donde entra el proceso de conquista que hace tan atractiva esta estrategia de mercadeo.

La atracción es el primer paso y es decisivo pues según las estrategias empleadas será posible que los clientes lleguen o no, en este primer paso se brinda contenido de valor por medio de Keywords, blogs y redes sociales.

Una vez que el cliente ya está en las redes de la compañía, vale destacar que no es una tarea fácil, se busca la conversión, ganar un lead, y para lograrlo se pueden implementar acciones de mas valor donde se brinde contenido que genere soluciones, un ejemplo de estos son los webinar, los formularios, los landing page entre otros.

El proceso de conquista no termina ahí, los siguientes pasos son fundamentales para lograr que la marca trascienda en la vida del cliente, el siguiente paso es el cierre del negocio.

Convertir a esa persona en cliente de la empresa y para esto también hay una serie de estrategias que hacen fácil y rápido este proceso. Estas estrategias se pueden mezclar con el Outbound Marketing así como lo hizo la marca Listerine en esta campaña (ver anuncio)

El último paso asegura que el usuario ame la marca, y es el momento en el que se deleita al comprador, este paso está basado en una serie de esfuerzos para hacer feliz al cliente. Mantenerle contento creando experiencias hechas a la medida de estos, consiguiendo con esto la fidelización de esto hacia la marca y que se conviertan en promotores de la marca, en otras palabras que la puedan referir a otros.

Alcances y limitaciones del Inbound Marketing

Las estrategias de marketing tanto tradicionales como digitales tienen sus pro y sus contra y cuando se vana a implementar en una empresa es necesario conocer las posibles limitaciones y alcances que puedan surgir en el camino.

Los alcances que se pueden obtener al implementar esta estrategia son:

• Conocimiento amplio del buyer persona, su contexto y el proceso de compra.
• Mayor tráfico en el sitio web de la empresa.
• Clientes con apertura a conocer acerca de la marca, pues no invade el espacio del consumidor por lo tanto este puede llegar con más facilidad, debido a que no se siente perseguido.
• Mayor engagement, el cliente le es fiel a la marca.
• El cliente se siente en confianza y mejora el branding de la marca.
• Los leads se consiguen por un menor costo.

Las limitaciones que presenta el Inbound Marketing:

• Es una estrategia a largo plazo, por lo tanto es difícil obtener resultado de manera inmediata.
• La inversión es considerable y más aún , si la empresa no posee ningún canal de comunicación digital pues se deben de crear diferentes herramientas para conseguir la comunicación con los clientes.
• Alta competencia en internet.
• Medición constante.
• La creación de contenido es difícil y el posicionamiento lleva tiempo.

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